Campirio e Mangini srl nasce nel 1973 per volontà del Dott. Rinaldo Campirio e dei suoi soci, Albino e Giorgio Casagrande.
Fin dai suoi esordi le caratteristiche che hanno contraddistinto il modus operandi dei fondatori sono le medesime che abbiamo, oggi, a distanza di quarant’anni, utilizzato per la redazione della nostra “Carta dei Servizi”.
La loro professionalità, la dedizione al lavoro, il rispetto per il dolore nei confronti di coloro che ci hanno insegnato a non chiamare “clienti”, ma molto più semplicemente “familiari”, sono le fondamenta sulle quali hanno costruito, anno dopo anno, un’azienda molto più attenta alla delicatezza, al rapporto umano, alla considerazione che mai questo lavoro debba diventare routinario, perché, “per quanti funerali abbiamo trattato, ogni volta che si entra in casa di una famiglia, quello è il loro unico dolore, e per noi l’unico impegno deve essere di manlevare quelle persone da ogni incombenza possibile, facendocene carico in maniera rispettosa e responsabile”.
- Etica: rispetto e cortesia
Il rispetto e l’attenzione normalmente necessari per ogni tipologia di servizio fornito ad un cliente deve, necessariamente, nel settore funebre avere un ruolo di primaria rilevanza. Il momento di dolore e la drammaticità dell’evento che sempre porta un familiare colpito da un lutto a chiedere la nostra indispensabile e improrogabile collaborazione fanno del cliente una persona potenzialmente non nel pieno della sua lucidità. Tutti gli operatori di Campirio e Mangini sono quindi stati formati attraverso appositi corsi di Elaborazione del Lutto, e solo in un momento successivo sulle competenze tecniche, sanitarie e burocratiche. - Uguaglianza e Imparzialità
L’uguaglianza dei diritti all’utente è sempre garantita. L’utente, indipendentemente dal sesso, dall’etnia, dalla lingua, dalla religione, dalle condizioni psico-fisiche e socio-economiche ha uguali diritti e gli è quindi garantita un’imparzialità di trattamento, a parità di servizio scelto. Uguaglianza di diritti che si traduce anche nel rispetto di ogni credo e cultura dei dolenti, attraverso l’espletamento del servizio funebre secondo gli usi e le tradizioni di ciascuno. - Legalità e Diritto di scelta
Campirio e Mangini, sin dalla sua nascita, si è sempre impegnata a vanificare gli sforzi di coloro che, in maniera fraudolenta, spesso speculano e si approfittano del momento di smarrimento provocato dalla perdita di una persona cara. Sono sempre stati e continueranno ad essere messi in atto tutti gli accorgimenti possibili per far comprendere ad un possibile utente che la scelte dell’Impresa Funebre è assolutamente e totalmente libera, specificando ogni volta, altresì, che è libera anche la possibilità di richiedere ulteriori preventivi di spesa. - Informazione e Trasparenza
La competenza e la preparazione dei singoli acquisitori di servizi che si rivolgono alle famiglie sono tali da consentire un’informazione chiara, dettagliata, precisa e scritta, che consenta nel contempo di avere dati certi e una possibilità di comparazione con eventuali altri preventivi. - Partecipazione
Le osservazioni fornite da parte dei soggetti coinvolti (anche in maniera non diretta) saranno oggetto di attenzione e miglioramento nella qualità del servizio offerto. - Riservatezza
Campirio e Mangini garantisce che il servizio erogato sia gestito nella più completa riservatezza: per la gestione dei dati personali nel rispetto del DLGS 196/30.06.2003, per la gestione della pratica, inclusi eventuali dettagli personali che emergano dal suo svolgimento, nel totale rispetto della dignità personale e del segreto professionale, cui si adegua senza riserve. - Responsabilità Sociale d’Impresa
Campirio e Mangini testimonia la sua sensibilità nell’essere a fianco di chi soffre attraverso la collaborazione con Operatori Sanitari e Associazioni Onlus che da sempre si occupano del dolore. I corsi di formazioni (con crediti ECM)) patrocinati dal Comune e dalla Provincia di Genova, nonché dalla Regione Liguria, aventi a tema l’”Elaborazione del Lutto”che Campirio e Mangini ha promosso, hanno portato all’assegnazione del Premio “Responsabilità Sociale d’Impresa 2011”, dalla CCIAA di Genova.